Política de envío

En FragranzHub detallamos a continuación nuestras condiciones, tiempos y costos de envío y entrega.

  1. TIEMPO DE PROCESAMIENTO Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago. En muchos casos, los pedidos se envían incluso antes.

  2. TIEMPO DE ENTREGA Y PAQUETERÍAS (COBERTURA NACIONAL) • Tiempo estimado de entrega: De 3 a 7 días hábiles una vez que el paquete ha sido entregado a la paquetería. • Paqueterías: Trabajamos con Estafeta y DHL, y seleccionamos la mejor opción según tu ubicación y el tipo de envío. • Rastreo: En cuanto el paquete es escaneado por la paquetería, recibirás un número de guía para hacer el seguimiento en tiempo real.

  3. ENVÍOS LOCALES Y ENTREGAS EN MÉRIDA • Tarifa local: Realizamos envíos locales dentro del municipio de Mérida con un costo de $79.00 pesos para compras entre $199.00 y $699.00 pesos. • Compras menores a $199.00 pesos: También es posible la entrega, pero será gestionada por las paqueterías disponibles con un costo adicional según sus tarifas. • Tiempo de entrega en Mérida: Los pedidos para entrega en la ciudad de Mérida generalmente se entregan en 1 o 3 días hábiles. Puedes comunicarte con nosotros a través de WhatsApp para confirmar la disponibilidad y coordinar el horario de entrega. • Recogida en sucursal (Pickup gratis): Alternativamente, puedes recoger tu pedido en nuestra sucursal sin ningún costo en nuestra ubicación: Calle 21 x 16, Mérida, México, C.P. 97315.

  4. RETRASOS E INCIDENCIAS EN TRÁNSITO Una vez que el paquete está en manos de la paquetería, cualquier retraso en tránsito es responsabilidad de la empresa de mensajería. En caso de demoras, te recomendamos comunicarte directamente con ellos utilizando el número de guía proporcionado. Por supuesto, si necesitas apoyo, también puedes contactarnos.

  5. DATOS DE CONTACTO OFICIALES • Teléfono / WhatsApp: +52 999 743 6824 • Correo Electrónico: thefragranzhub@gmail.com • Dirección Física: Calle 21 x 16, Mérida, México, C.P. 97315